🚀 ¡Únete a PowerBell RH como Encargado de Implementación de Call Center!

En PowerBell RH, agencia especializada en reclutamiento, buscamos una persona con experiencia en implementación y optimización de operaciones de Call Center para desarrollar un nuevo modelo enfocado en Reclutamiento Operativo.

🎯 Objetivo del puesto

Diseñar, implementar y poner en operación un modelo de Call Center enfocado en la atracción, contacto, seguimiento y preselección de candidatos, estableciendo procesos, herramientas, indicadores y metodologías que permitan mejorar la eficiencia del Reclutamiento Operativo.

📌 Principales actividades

• Diseñar el modelo operativo de Call Center de acuerdo con las necesidades del área de Reclutamiento.

• Analizar y estructurar procesos de llamadas, seguimiento y contacto con candidatos.

• Definir flujos de trabajo, scripts, controles y criterios de seguimiento.

• Implementar herramientas y sistemas para facilitar la operación.

• Establecer indicadores de productividad, contacto, conversión y efectividad.

• Coordinar la implementación y puesta en marcha del modelo.

• Capacitar al personal involucrado en los procesos y herramientas.

• Dar seguimiento a resultados durante la etapa piloto.

• Identificar áreas de oportunidad y realizar ajustes al modelo.

• Documentar procesos y generar una estructura que pueda mantenerse después de la implementación.

• Presentar resultados, avances y propuestas de mejora a Dirección.

🔎 Buscamos

• Experiencia en implementación, operación o mejora de Call Centers.

• Experiencia en diseño y estandarización de procesos.

• Manejo de indicadores de Call Center y productividad.

• Experiencia con equipos de atención telefónica, ventas, cobranza, servicio o reclutamiento.

• Capacidad para estructurar procesos desde cero.

• Habilidad para analizar información y proponer mejoras.

• Liderazgo, organización y enfoque a resultados.

• Deseable experiencia en reclutamiento masivo, atracción de talento o contacto telefónico con candidatos.

📋 Importante

Este puesto corresponde a un proyecto de implementación, con una duración estimada de 3 a 6 meses, durante los cuales el objetivo principal será desarrollar, poner en marcha y estabilizar el modelo de Call Center para Reclutamiento Operativo.

📍 Guadalajara, Jalisco
🕐 Lunes a viernes
📈 Proyecto de implementación 3–6 meses

Si tienes experiencia implementando operaciones de Call Center y te interesa participar en la creación de un modelo desde cero, ¡queremos conocerte!

📩 Postúlate enviando tu CV.